Nieuwsbrief maken voor je webshop: vijf onderwerpen als er niets nieuws is
Een goede nieuwsbrief maken voor je webshop begint met één onderwerp, een onderwerpregel die zegt wat erin staat, en één knop naar je webshop. Mail alleen mensen die toestemming gaven of al bij je kochten. En is er niets nieuws, dan heb je nog genoeg te vertellen.
- Mail alleen mensen die toestemming gaven, of bestaande klanten over vergelijkbare producten.
- Eén onderwerp per nieuwsbrief, met een onderwerpregel die zegt wat erin staat.
- Geen nieuws? Vertel hoe een bestseller werkt, wat klanten vragen of wat er achter de schermen gebeurt.
- Kies een vaste dag en houd die vol.
Hoe maak je een nieuwsbrief voor je webshop?
Je maakt een nieuwsbrief in vijf stappen. Kies één onderwerp. Schrijf een onderwerpregel die zegt wat erin staat. Begin met de kern, laat een of twee producten zien en eindig met één knop.
Dan nog twee dingen vooraf: aan wie je hem stuurt, en of dat mag. Daar begint het.
Mag je zomaar een nieuwsbrief sturen?
Nee. Je mag een nieuwsbrief alleen sturen naar mensen die er vooraf toestemming voor gaven. De ACM legt de regels uit. Op een rij:
- Toestemming vooraf. Iemand koos er bewust voor, en het was duidelijk dat het om reclame ging. Een vakje dat al aangevinkt staat, telt niet.
- Bewijs het. Je moet de toestemming tot 5 jaar na verzending kunnen aantonen. Bewaar dus wanneer en waar iemand zich aanmeldde.
- Bestaande klanten. Die mag je mailen over producten die te maken hebben met wat ze eerder kochten. Ze moeten zich wel kunnen afmelden.
- Afmelden in elke mail. Snel en gratis, zonder vragenlijst.
- Duidelijk de afzender. Gebruik de naam van je webshop, geen verzonnen naam.
Meldt iemand zich af of maakt hij bezwaar, dan stop je. De Autoriteit Persoonsgegevens legt uit welke rechten ontvangers daarbij hebben.
Welke onderwerpregel werkt voor een nieuwsbrief?
Een onderwerpregel die zegt wat erin staat, werkt beter dan een die nieuwsgierig wil maken. Je lezer beslist in een seconde of hij opent. “Nieuwsbrief oktober” zegt niets. “Zo blijft je linnen zacht” wel.
Een paar regels om op te letten:
- Houd hem kort, zodat hij op een telefoon niet wordt afgekapt.
- Zet het belangrijkste woord vooraan.
- Gebruik de voorbeeldtekst, het grijze regeltje na de onderwerpregel. Vul daar aan, herhaal niet.
- Beloof niets wat er niet in staat. Wie zich bedrogen voelt, meldt zich af.
Drie voorbeelden van voor en na:
| Liever niet | Beter |
|---|---|
| Nieuwsbrief oktober | Zo blijft je linnen zacht |
| Dit wil je niet missen! | De wollen sokken zijn terug |
| Ons nieuws van deze week | Bestel vóór 1 december voor pakjesavond |
Hoe bouw je een nieuwsbrief op?
Een goede nieuwsbrief gaat over één ding, van boven naar beneden. Zo ziet de opbouw eruit:
- De opening. Eén of twee zinnen waarin je zegt waar het over gaat. Geen “Beste klant, hier is weer onze nieuwsbrief”.
- De kern. Het verhaal, de tip of het nieuws. Een paar korte alinea’s.
- De producten. Een of twee, met een goede foto en de prijs.
- Eén knop. Naar de pagina waar de lezer verder kan, met een tekst die zegt wat hij daar vindt.
- De onderkant. Wie je bent, hoe je bereikbaar bent, en de link om af te melden.
Schrijf zoals je in je winkel zou praten. Hoe je dat vastlegt, lees je in tone of voice bepalen voor je webshop.
Vijf onderwerpen voor je nieuwsbrief als er niets nieuws is
Je hoeft geen nieuw product te hebben om een goede nieuwsbrief te sturen. Deze vijf onderwerpen werken voor bijna elke webshop.
1. Zo haal je meer uit je bestseller
Je bestverkochte product hebben veel klanten al in huis. Leg uit hoe ze het langer mooi houden, of op een andere manier gebruiken. Dat helpt wie het al heeft, en overtuigt wie twijfelt.
2. De vraag die klanten het vaakst stellen
Welke vraag krijg je steeds via de mail of de chat? Beantwoord hem in je nieuwsbrief. Welke maat kies ik, hoe was ik dit, past dit bij dat. Als één klant het vraagt, vragen anderen het zich ook af.
3. Achter de schermen
Laat zien hoe een bestelling wordt ingepakt, waar een product vandaan komt of hoe je een nieuwe kleur kiest. Mensen kopen graag bij een webshop waarvan ze weten wie erachter zit.
4. Zo combineer je het
Zet twee of drie producten bij elkaar die goed samengaan. Een outfit, een gedekte tafel, een setje voor op reis. Zo laat je producten zien die klanten nog niet kenden.
5. Het seizoen dat eraan komt
Wat hebben je klanten over een paar weken nodig? Denk aan de eerste koude dagen, de vakantie of een feestdag. Wie op tijd is, helpt zijn klanten vooruit en verkoopt voordat de rest begint.
Zet zulke onderwerpen vooruit in een contentkalender. Dan weet je altijd waar de volgende nieuwsbrief over gaat.
Welk programma gebruik je om een nieuwsbrief te maken?
Gebruik een nieuwsbriefprogramma dat aan je webshop gekoppeld is. Dan zie je wie wat kocht en kun je daarop je lijst indelen. Klaviyo en Mailchimp zijn bekende keuzes en werken allebei met de grote webshopsystemen.
Stuur ook niet iedereen hetzelfde. Iemand die net voor het eerst kocht, wil iets anders lezen dan iemand die zich aanmeldde maar nog nooit bestelde. Begin met die twee groepen. Meer indelen kan later altijd nog.
Werk je al met een van de twee? Blijf daar dan bij. Overstappen kost tijd, en die tijd steek je beter in de nieuwsbrief zelf. Rugwind werkt met allebei. Met e-mailmarketing uitbesteden staat je nieuwsbrief klaar in het programma dat je al hebt.
Hoe vaak stuur je een nieuwsbrief?
Zo vaak als je volhoudt, op een vaste dag. Eens per twee weken of eens per maand is voor veel webshops een goed begin. Je lezers wennen aan het ritme en gaan je mail verwachten.
Rond drukke momenten, zoals Black Friday of de feestdagen, mag er een extra nieuwsbrief bij. Daarna ga je terug naar je gewone ritme. Kijk na elke nieuwsbrief wat hij opleverde in bestellingen, niet alleen hoe vaak hij werd geopend.
