Privacyverklaring

Deze verklaring gaat over de gegevens die wij zelf bepalen en gebruiken: je bezoek aan rugwindmarketing.nl, je aanvraag voor een demo, en de gegevens die we nodig hebben als je klant bent.

Ben je klant, dan werken we daarnaast met gegevens van jouw webshop: je klantenlijst voor een nieuwsbrief, je reviews, je account bij bol of Google. Dan ben jij verantwoordelijk voor die gegevens en verwerken wij ze in jouw opdracht. Daarover maken we afspraken in een verwerkersovereenkomst, apart van deze verklaring.

Wie verantwoordelijk is

Rugwind is van Piex Commerce, Frans Halsstraat 19, 2162 CK Lisse, KvK 93463480. Vragen over je gegevens stel je via [email protected].

We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming. Daarvoor zijn we te klein, en onze verwerking valt niet onder de gevallen waarin dat verplicht is.

Wat we verwerken, en waarom

Je bezoek aan deze site

We willen zien hoe de site gebruikt wordt, zodat we hem beter maken. Daarvoor gebruiken we twee hulpmiddelen van Google:

	waarvoor
Google Tag Manager	het beheer van de meetcode op deze site
Google Analytics 4	hoeveel mensen welke pagina bekijken, en waar ze vandaan komen

Analytics plaatst cookies en leest gegevens uit je apparaat. Dat gebeurt pas nadat jij ja hebt gezegd. Zeg je nee, dan werkt de site precies hetzelfde en laden we Analytics helemaal niet, ook niet in de afgeslankte vorm zonder cookies die Google daarvoor aanbiedt.

Grondslag: jouw toestemming. Die kun je altijd intrekken of aanpassen: onderaan elke pagina staat “Cookievoorkeuren”.

Je keuze zelf onthouden we in een cookie op je apparaat (cc_cookie). Die is nodig om je niet bij elke pagina opnieuw te vragen, en meet niets.

Lettertypes en de code van de cookiebanner staan op onze eigen server. Zo ziet geen ander bedrijf je bezoek voordat je gekozen hebt.

Je aanvraag voor een demo

Vul je het formulier op “Plan een demo” in, dan laden we na je klik de agenda van Cal.com op dezelfde pagina, en geven we je naam, je e-mailadres, het adres van je webshop en je omzetklasse daaraan door. Daar kies je een moment. Wij gebruiken die gegevens om het gesprek voor te bereiden en te voeren, en voor niets anders: je komt er geen mailinglijst mee in.

De agenda van Cal.com laadt pas als je op “Kies een moment” klikt; wie alleen kijkt, krijgt niets van Cal.com binnen. Staat JavaScript bij je uit, dan stuurt het formulier je door naar Cal.com met de gegevens in het webadres; dan staan ze ook in de geschiedenis van je browser.

Grondslag: je vraagt zelf om een gesprek. We verwerken je gegevens om op die vraag in te gaan, voordat er een overeenkomst is.

Als je ons mailt

Je e-mailadres, je naam en wat je schrijft. We gebruiken het om je te antwoorden. Onze mail loopt via Purelymail.

Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om te reageren op wie ons aanschrijft, of de uitvoering van onze overeenkomst als je klant bent.

Als je klant bent

Je naam, je bedrijfsgegevens, je contactgegevens en wat we samen afspreken. Dat hebben we nodig om het werk te doen en te factureren.

Grondslag: de uitvoering van onze overeenkomst, en voor de facturen een wettelijke plicht.

De logbestanden van onze server

Onze server houdt bij welke verzoeken er binnenkomen, met IP-adres, tijdstip en opgevraagde pagina. Dat hebben we nodig om storingen te vinden en misbruik te herkennen.

Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een site die werkt en veilig is.

Hoe lang we het bewaren

gegevens	termijn
je keuze over cookies	een half jaar, daarna vragen we het opnieuw
bezoekcijfers in Analytics	volgens de instelling van Analytics, ten hoogste veertien maanden
je aanvraag voor een demo	een jaar na het gesprek, tenzij je klant wordt
mail aan ons	twee jaar na het laatste contact, of zolang je klant bent
gegevens als je klant bent	zolang je klant bent, daarna twee jaar
facturen en de bijbehorende gegevens	zeven jaar, want dat eist de belastingwet
logbestanden van de server	tot de volgende versie van de site, meestal een paar dagen

Met wie we het delen

Alleen met partijen die iets voor ons uitvoeren, en alleen wat daarvoor nodig is:

partij	waarvoor	waar
Hetzner	de server waarop deze site draait	Duitsland
Google	Tag Manager en Analytics, alleen met je toestemming	EU en Verenigde Staten
Cal.com	de agenda voor een demo	Verenigde Staten
Purelymail	onze e-mail	Verenigde Staten

We verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor advertenties. We geven gegevens alleen af aan een instantie als de wet ons daartoe verplicht.

Gegevens buiten de EU

Google, Cal.com en Purelymail zijn Amerikaanse bedrijven en kunnen gegevens in de Verenigde Staten verwerken. Google doet dat op grond van het EU-VS Data Privacy Framework en standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Voor je bezoek aan deze site kun je dat vermijden door geen toestemming te geven. Mail je ons, dan komt je bericht bij Purelymail terecht; stuur daarom geen gevoelige gegevens per mail.

Wat je kunt vragen

Je kunt ons vragen om inzage in je gegevens, om ze te corrigeren of te verwijderen, om de verwerking te beperken, of om ze in een leesbaar bestand mee te krijgen. Verwerken we iets op grond van een gerechtvaardigd belang, dan kun je daartegen bezwaar maken. Toestemming kun je altijd intrekken.

Stuur je verzoek naar [email protected]. We reageren binnen een maand.

Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat mag altijd, ook zonder eerst bij ons te zijn geweest.

Hoe we het beveiligen

Verkeer naar deze site gaat over een versleutelde verbinding. Toegang tot onze systemen en die van onze klanten is beperkt tot wie hem nodig heeft voor het werk.

Wijzigingen

We passen deze verklaring aan als onze verwerking verandert. Bovenaan staat vanaf wanneer de huidige versie geldt.